思い出深いエピソードはありますか？

お客様のことで言えば、何か失敗があった時にマニュアルにないサービスや対応が出来たときですね。

新規のお客様が「カットが上手と聞いて」とご来店いただいたときのことです。
シャンプーに入ったアシスタントのスタッフが「私はあなたのシャンプー好きじゃない」ってご指摘をいただいたんです。

申し訳ございませんと僕が応対を代わり「どのようなシャンプーがお好みでしょうか」とお尋ねしたら、好みの施術を教えてくださいました。
通常ならシャンプーの担当を変更することが多いと思うのですが、「先程は申し訳ございませんでした。もう一度シャンプーをさせていただいてよろしいですか」と最初のスタッフが入ってくれました。

その後はすごく良かったわと言ってくださいました。お帰りの際に土砂降りの雨が降ってきたんですが、そのスタッフは自分の傘をお客様にお貸しして、とても気持ちよくお帰りいただきました。
と思った数分後、そのお客様がケーキを買ってお店に戻ってきてくださった、ということがありましたね。

他にも、隣に新しい美容室ができた時にこんなことがありました。
その美容室で出していたオープンのチラシを持ったおばあさんがご来店されて「このお店はここですか」っておっしゃったんです。
「今ご案内します」とスタッフが隣の美容室へご案内したら「ありがとう、今度はあなたの店に行くわね」と言ってくださったそうです。こういうサービスを、スタッフ一人ひとりが率先して実行してくれることは、本当に嬉しいです。

C.P.Hをつくってよかったなと思うことは？

その答えはまだ出てないですが、現時点においては充実した時間が常に送れている、ということですね。あと、スタッフだけでなくお客様も含めて、良いことも嫌なことも全て共有できることです。

僕がしたことで、お客様に様々な幸せが広がるということを知って、すごく嬉しかったです。ヘアスタイルという形を作っているけど、その人の気持ちや心、元気さや若さ・・・そういうものを形にしているんだなと、改めて考えた出来事でした。
そういうことは、これからも非常に大事にしたいところです。

美容師になってよかったなと思う時はどんな時ですか？

毎日、ありがとうと言われることですね。
接客に関しては、お金をいただきながら、ありがとうと感謝していただけます。こちらも、ありがとうございますという気持ちを大切にしないといけないと感じます。
スタッフに関しては、若いスタッフを見ていると、自分も若い時はこうだったなと感じたり、常にエネルギーをもらっていますね。「自分も頑張らないと」と初心に返るってわけではないですが、励みになりますし、一緒に働けることを喜びに感じます。